Die Panacol, als Tochterunternehmen der Hönle Gruppe, ist ein international agierender Anbieter im Wachstumsmarkt für industrielle Spezial-Klebstoffe mit Unternehmensstandorten in Deutschland, Frankreich, China, USA und Süd-Korea. Panacol bietet ein breites Produktspektrum mit bekannten Marken, von UV-reaktiven Epoxiden und Acrylaten über Struktur- und leitfähige Klebstoffe bis hin zu Sekundenklebstoffen.
Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir Sie als
Leiter Customer Service (m/w/d)
Vollzeit
Stierstädter Str. 4, 61449 Steinbach (Taunus), Deutschland
Berufserfahrene
29. April 2025
Ihre Aufgaben
Als Leiter Customer Service (m/w/d) im internationalen Vertriebsgeschäft der Business Unit Adhesive Systems, übernehmen Sie folgende Aufgaben:
- Fachliche und disziplinarische Leitung des Customer Service Teams für Klebstoff Systeme in EMEA, APAC, AMERICAS. Ansprechpartner (telefonisch und schriftlich) für unsere internationalen Kunden, Distributoren und den Vertriebsaußendienst – auf Deutsch und Englisch
- Verantwortung und Weiterentwicklung des kundenorientierten Order to Cash Prozesses, in Zusammenarbeit mit internen und externen Schnittstellen, inklusive der notwendigen IT-Werkzeuge und KPI-Trackings
- Unterstützung der BU-Leitung und des Vertriebsmanagements durch Erstellung operativer Geschäftsberichte
- Steuerung und Bearbeitung von internationalen Aufträgen inkl. der dazugehörigen Begleitpapiere
- Zollabwicklung für Exportsendungen und Gefahrgutabwicklung
- Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung
- Führungserfahrung in einer vergleichbaren Tätigkeit im internationalen Wachstumsgeschäft von mindestens 5 Jahren (APAC, AMERICAS, EMEA).
- Sehr gute Englischkenntnisse
- Erfahrung im internationalen Export sowie im Gefahrgutwesen, gerne auch mit PK1 -Zertifikat
- Sehr gute Kenntnisse im Umgang mit CRM & ERP-Systemen
- Ausgeprägte Ergebnisorientierung mit kundenzentrieten Fokus
- Teamfähigkeit, Flexibilität und interkulturelle Kompetenz
- 30 Tage Jahresurlaub
- Monatlich eine 50€ Gutscheinkarte nach der Probezeit
- Flexibles Gleitzeitmodell
- Intensives Hands-on „On the Job Training”
- Kostenfreie Parkplätze sowie Lademöglichkeiten für E-Fahrzeuge direkt am Standort
- Ein vielseitiges und abwechslungsreiches Aufgabengebiet in einem dynamisch wachsenden Unternehmen
- Individuelles Weiterbildungsangebot
- Flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege
- Günstige Verkehrsanbindung
- Regelmäßige Firmenevents wie z.B. Sommerfest oder Weihnachtsfeier
- Neues Firmengebäude mit moderner Ausstattung am Arbeitsplatz, inkl. Fitnessraum
- Gratisgetränke und frisches Obst
